本报讯（记者 甘沁雨）近日，家住万秀区长城家园4-2单元的杨女士在中共梧州市委网信办、梧州日报社联合开展的“我为群众办实事 零距离问政进社区”活动中反映，近年来，她发现客房有一边墙面不断渗水，大片墙漆及灰沙脱落，疑似邻居家墙体或者地面存在漏水现象。

11月10日，记者来到杨女士家中走访，一进家门便看到客厅里堆满各种家具及杂物，杨女士说，由于墙体潮湿引来白蚁把家中的木质家具都蛀空了，她不久前才找人来灭掉白蚁还把门窗和厨房顶重装一遍，“导致墙面潮湿的根源不彻底解决，始终防不住白蚁侵蚀，现在东西堆得到处都是，想找东西也找不到，想收拾又无从下手，住得真糟心。”杨女士无奈说道。

在杨女士的客房里，记者看到紧贴邻居家的那面墙已被泡发，杨女士只好刮去一层白漆，触摸墙面有明显的潮湿感。杨女士说：“这面墙正对邻居家的厨房，这个渗水是由下往上渗的，我请人去过他们家查看，他们的地漏蓄满了水，根本排不出去，问题就在他们的厨房。”对此，杨女士请过维修师傅和社区网格员到邻居家检查，但检查需要砸开墙面以及涉及维修资金问题，邻居便以各种不便为由不愿配合，杨女士希望潘塘社区能组织双方开一场协商会，帮助解决问题。

就此问题，记者来到万秀区角嘴街道潘塘社区走访。负责此事的网格员告诉记者，他们接到杨女士的反映后就一直在跟进此事，此前已上门做过协调，对方原本答应自行找人来检查，但后续跟进中了解到对方未有行动，态度也变得强硬不愿当面沟通。针对杨女士的诉求，该名网格员说：“社区仍会尽力帮助杨女士解决问题。”