本报讯 为进一步解决患者看病就诊问题，梧州市红十字会医院门诊推出多项便民服务，围绕看病就医全流程，聚焦门诊前、门诊中以及诊后三大服务板块，全面细化措施，建立优质高效的门诊服务体系，着力打造有温度的就诊环境。系列举措有力地推进医院高质量发展，彰显该院作为国家省级区域医疗中心的使命担当。

梧州市红十字会医院通过不断优化服务模式，从患者需求着眼，持续优化就诊流程。例如，该院开设“节假日门诊”，有效解决“上班族”“学生族”就医时间不便利问题；开展“互联网+”医疗服务，利用互联网医院，对常见病、慢性病患者通过“在线问诊”功能复诊续方，让患者足不出户就能看好病、治好病。

看病慢是不少患者就诊中常遇见的问题，该院通过加强资源整合、打破科室间的壁垒等，优化就诊流程，提高就诊效率。该院按疾病系统实施“一体化”门诊，方便同系统疾病的患者就诊、会诊，在一个门诊区域内能得到更好更综合的配套专科诊治，缩短患者辗转不同楼层、专科的时间。与此同时，该院开展“一站式”会诊，通过门诊多学科联合诊疗，为肿瘤患者和疑难杂症患者提供门诊“一站式”会诊服务，避免患者多跑动、多等待。

该院的便民举措还包括特殊人群优先、首问负责制等。前者是为现役军人、军属、退役军人等持有相关优先证件的患者提供优先诊疗等服务，以及实行免收普通诊查费的优惠政策；后者则由门诊服务中心为患者提供导诊、咨询、健康宣教、“一站式”检查预约、慢病手续办理等服务，为无陪护或有需求的老年患者免费提供全程“一对一”陪检陪诊服务，免费提供轮椅等助老服务设施。

此外，该院推出了全市首家二维码健康“商城”，给群众提供更加舒适的就医体验，满足群众多样化的就医需求。

（红会）