本报记者 吴小华

“这里是不能摆卖的，请尽快将它移走，谢谢你的配合……”3月5日下午，万秀区城管执法大队河东中队队员黄韵榆穿着一身深蓝色执法服在万寿宫市场周边巡逻维持市容秩序。

“刚进入城管执法大队工作时，由于自己经验不足，在劝导占道经营的小商贩收摊时，达不到理想的效果。”黄韵榆行走在自己巡视的街头，往事一幕幕浮现在眼前。“后来，我在工作中慢慢发现，作为城管队员既要有管理执法的威严，又要有为民服务的热情，在管理中以劝说为主。”黄韵榆说。

“小贩占道和商店店主出店经营，是城市管理的老大难问题。”黄韵榆告诉记者，她主要负责万秀区桂北社区和民主社区管辖范围内的城市管理工作，她每天要巡逻沿街的几百个商铺，商户们偶尔也会出店经营，但经过她耐心劝导后都自觉地把占道经营的商品收进店里。

“在遇到一些固执的小商贩，就要讲究方法和技巧了。”黄韵榆说。“平时和我一起巡逻的还有一位男同事。”黄韵榆表示，一般都是两人合作，既严厉要求，又要耐心劝和，那些店主慢慢地就听劝了。

说起最难忘的一次经历，黄韵榆回忆，那是在2019年的一天，她像往常一样巡视沿街商铺，走到和平路时发现某家水果摊位出店经营严重。出于相关规定的要求，黄韵榆上前柔声地劝告水果店的老板把占道经营的商品收到店铺里面，没想到那个老板听了她的话后不但不照做，还拿着一把水果刀在黄韵榆面前骂骂咧咧，让人不由心生恐惧。黄韵榆每当想起那一幕至今还有些害怕。

规范摊贩经营、清理墙壁小广告等都是黄韵榆日常的工作范围。“夏天顶着烈日巡逻，冬天冒着寒风值守或许是对城管工作最好的诠释。”当黄韵榆挽起衣袖，帮万秀区大中路某家商铺店主把出店摆卖的商品搬回店内时，记者看到她手腕上一片冻疮愈合后的伤疤。

“城市管理无小事！”黄韵榆说，“走在这座我生活的城市街头，看到城市环境和市容越来越好，很高兴自己不是旁观者，而是创造这些美好的参与者和服务者。”