近期，我市第三代社会保障卡陆续换发，但不少市民对第三代卡的换发办理和使用有疑问（详见8月9日本报3版《第三代社保卡陆续换发》）。

第三代社会保障卡功能更全面，使用更便利、更安全，但不少市民存在办理、使用疑问。对此，笔者认为，相关部门应加大宣传力度，认真做好第三代社保卡换发工作。

各级相关部门和单位要以群众切身利益为切入点，采取入户走访、悬挂横幅、发放宣传单、微信群、QQ群、公众号、抖音号、视频号等线下线上多种宣传方式，对使用第三代社保卡的好处、换发的意义、办理流程等相关信息进行广泛宣传，强化市民群众识卡、用卡意识，以达到“人人知晓社保卡、人人了解社保卡、人人会用社保卡”的良好效果。

针对换发第三代社保卡的不同对象的不同需求，各级相关部门和单位要强化主动服务，实行多种渠道换卡，打造便民服务。对普通城乡居民，做好社保卡信息采集，让群众“少跑腿、零跑腿”，实现社保卡换发服务不出村（社区）；对老弱病残等行动不便的特殊群体，提供人性化服务，工作人员入户为其进行信息采集，并联系金融机构为其上门服务。部分医疗机构要加快第三代卡刷卡自助设备的更换速度，方便群众自助刷卡。

社保部门还可加强与金融机构沟通，协调银行网点进驻社保大厅，不断优化社保卡业务经办及发放等流程，切实提升群众换卡体验。