今年以来，富德生命人寿梧州中心支公司科技赋能推动数字金融，助力地方经济高质量发展。
快速响应需求，服务增值不断。秉承“为您24小时在线”服务理念，该公司通过营业网点柜面、24小时客户服务热线以及官网、官微、APP等，全力保障客户诉求的快速响应和处置，并且推出VIP客户服务方案，新增及升级9项服务。目前，该公司已形成四大系列、42项VIP服务体系，全年服务次数超8.9万次。在“富德心服务”平台面对所有用户提供在线问诊、健康测评等线上服务，面向部分保单客户提供门诊预约、住院手术协调等线下服务。2023年，该公司健康增值服务覆盖范围扩大至31种产品，全年服务使用近14.4万次。
科技优化体验，AI提升效益。该公司开发“E动生命”依托统一账户体系，覆盖公司七大业务渠道70余种线上服务办理，同时融入健康、资讯等更多生活场景服务，每年提供在线服务超百万次。人工智能理赔可实现小额理赔案件自动理算结案，理赔款5000元以下的案件系统自动提至实时支付。