本报讯（记者 陈雨燕 通讯员 邱慧慧 徐颖娴）一张小小的身份证，书写着冬日暖心警事。近段时间，我市公安部门以窗口服务作为联系群众的纽带，不断优化“上门服务”“前置服务”等户政便民服务措施，以“走心”服务让群众更“暖心”。

“不用出门就能把身份证办了，真的太感谢你们了。”近日，市公安局长洲区分局户政中心的上门办证服务得到市民唐婆婆及其家属的好评。不久前，市公安局长洲区分局户政中心接到群众来电求助称，其母亲丢失身份证，因腿脚不便，无法到公安机关办理身份证。了解情况后，户政中心民警与群众约定好时间，按时携带办证设备来到群众家中，为群众上门办证。

户政便民服务不仅有“上门办”，还有“专场办”。近段时间，每逢周末，苍梧县公安局石桥派出所户籍窗口都会迎来不少办理身份证的学生和家长。这是石桥派出所破解学生及家长“上班上学没空办，下班放学没法办”的办证难题想出的实招。该派出所积极与辖区各村委、中小学、邮政部门对接联系，提前了解有办证需求的学生人数，利用周末时间开设学生办证“专场”，采取“预约”“错峰”等方式最大限度为学生提供便利，近两个月共开设“周末办证专场”4场，为中小学生办理身份证514张，得到学校、家长及学生的一致好评。

市公安局夏郢派出所将户籍窗口前移，针对辖区内行动不便的高龄老人、残疾人、卧床病人等推行“上门服务”，开通“绿色通道”急事急办、特事特办，不断提升户籍业务服务水平；蒙山县公安局在各社区、村屯设置“警务会客厅”，为群众开展“暖心上门”办证服务活动……多样化的公安户政便民措施，不仅解决了群众的实际困难，也进一步拉近了警民距离。