本报记者 黄子萃 通讯员 麦雅淇

近日，广西交通投资集团梧州高速公路运营有限公司梧州分公司梧州东收费站（以下简称“梧州东收费站”）凭借优秀的团队服务，荣获2024年度全国巾帼文明岗称号。这支由16人组成的团队中，女性成员占12人，她们的坚韧与细腻，成为团队不可或缺的重要力量。

3月5日，春寒料峭，细雨如织，冷风扑面。在繁忙的高速公路网络上，梧州东收费站的“三尺岗亭”，是收费员日复一日坚守的阵地。她们身着醒目的红色制服，微笑如暖阳，连续8小时轮值在岗，收费、发卡、解答咨询，动作流畅而专业，身影忙碌而坚定。

自2024年2月智能化升级以来，自动收费系统减轻了人力负担，但对服务质量的要求也更为严格，梧州东收费站的成员们以更加饱满的热情服务好南来北往的车辆。“智能化提升了车辆通行的速度，而人与人之间的温情服务，是机器无法复制的。”在该收费站工作了13年的站长谢培，一边检查自助机的运行状态，一边感慨地说道。

春运期间，梧州东收费站成为传递温暖的小小驿站。收费站成员来自五湖四海，农历正月初七，当大多数人还沉浸在节日的氛围中时，收费员们已坚守在收费岛前，疏导“免改收”期间的车辆，一站就是两个多小时。有一天，一位司机因事故将车停在路边，一家老小在寒风中瑟瑟发抖，谢培看到后撑伞上前了解情况，将他们接进站点休息，递上热腾腾的姜茶。那一刻，温暖在寒风中流淌，也深深印刻在每个在旅途中奔忙的人心中。

在收费站，她们不仅是专业的收费员，更是敢于应对突发情况的勇士。班长施细灵从业6年，提及应急处理经历，至今印象深刻。那是一个凌晨，天色微明，一声巨响划破了宁静，一辆满载货物的六轴货车冒着浓烟向收费站驶来。

“着火了！着火了！我们快点引导车辆行驶至安全区域。”施细灵没有犹豫，迅速与值班组员协同作战，用6个灭火器扑灭明火，再拉水管淋水降温，最终货车和货物得以保全，为车主挽回损失百余万元。“如果没有她们的帮助，后果不堪设想，真是太感谢了！”事后，车主通过高速公路客服热线表达自己的感激之情，这一通电话，成了收费员们心中最动听的赞歌。

除了日常的收费和应急处理外，梧州东收费站的巾帼们还将爱心播撒至更广阔的空间。她们创立的“大手牵小手”交通安全教育品牌，已经走进了15所乡村学校，开展赠送“母亲邮包”等慰问活动30余次，惠及乡村妇孺儿童1200余名，捐赠图书和教学物资价值3万元。这些行动不仅提升了孩子们的交通安全意识，更让乡村的妇孺儿童感受到了社会关怀。

“我们不仅是收费员，更是社会责任的践行者。”站长谢培的话语，道出了梧州东收费站全体成员的心声。在“三尺岗亭”的方寸之间，她们用专业和爱心，诠释新时代女性的担当与奉献。她们是高速公路上一抹亮丽的风景线，更是社会文明进步的践行者。