如今，年轻人越来越注重个体感受，常根据自身情感状态选择不同的服务或产品，情绪消费成为消费市场的新热点。然而，这一新兴消费趋势背后，隐藏着一些值得警惕的风险。对此，要理性看待情绪消费，推动这一新兴领域在健康、规范的轨道上发展，使其真正成为一种积极的情感支持模式。

主打情绪价值

当“花钱买快乐”成为人们的消费新趋势后，许多商家从中看到商机，从视觉、听觉、触觉等维度掘金情绪价值。

在快节奏的生活方式下，青年人难免面临学业、工作、情感等多重考验。以叫醒哄睡、聊天倾诉、AI（人工智能）陪聊等虚拟商品，以及二次元谷子经济、潮玩手办物品等为代表的精神消费，是市场对用户情绪的深度挖掘和商业化利用，为一些渴望情感宣泄和心理慰藉的消费者打开了窗口。这背后，是消费观念的变迁：一些消费者不仅关注商品的物质属性，还愿意为情感体验和心理满足埋单。

消费市场的不断细分和多元化，为情绪消费提供了广阔的空间。南开大学社会学院社会心理学系教授陈浩说，一些企业通过大数据分析和用户画像，可精准捕捉用户的情绪状态，设计出满足其情感需求的产品和服务。

“用消费填补情感空白”？

消费者在追求情绪满足的过程中，可能受到各种诱惑，步步深陷其中。有年轻女性在现实生活中精打细算，却在乙女游戏中豪掷千金购买虚拟服饰；有男性玩家为网游角色花费上千元购买“皮肤”；一些情绪消费者甚至挪用生活费，增加了个人或家庭的经济负担。陈浩认为，一些平台不断诱导用户购买情绪化商品或服务，其商业化特性可能让用户陷入消费主义的陷阱。过度依赖情绪消费，可能让用户形成“用消费填补情感空白”的错误观念。

南开大学商学院副教授梁峰说，这类消费能够短时间满足情感需求，若过度沉迷可能导致个体更深层次的情感缺失，让现实中的人际关系更加疏远。

一些商家还利用消费者的好奇心和情绪需求，夸大其词，虚假宣传，推出各种新奇但无实际价值的商品或服务，诱导消费者冲动消费。消费者在实际体验后却发现与宣传相去甚远，造成不必要的经济损失。

值得注意的是，情绪消费平台通常需要收集用户的相关数据，用以提供个性化服务，像树洞倾诉、连麦语音等涉及隐私的网络途径可能存在泄密风险。消费者的身份信息、兴趣爱好、消费习惯一旦被不法分子获取，还存在发生网络诈骗的风险。

此外，情绪消费领域准入门槛低、从业人员资质参差不齐，相关服务缺乏统一标准。在某电商平台，倾诉、叫醒、陪聊、哄睡、安慰等虚拟服务五花八门，价格从几元至上千元不等，部分网店销量极高，但产品的服务内容、服务时间、从业人员资质等均无体现。

如何有效规避风险并进一步激活情绪消费？专家认为，应通过加强行业监管、提升用户素养等，更好地服务于情感消费需求。“只有在健康、规范的轨道上发展，情绪消费才能成为一种积极的情感支持方式，而非情感依赖的陷阱。”陈浩说。 （据《半月谈》）